新华网北京6月16日电 题：家电以旧换新“国补”调整调查

  新华网 凌纪伟 赵秋玥 谢奔

  近期，个别地区传出家电以旧换新国家补贴（简称“国补”）资格无法领取或政策调整的消息，引发消费者关注。哪些地方补贴政策有变化，原因是什么，消费者如何理性看待？家电以旧换新“国补”政策实施成效如何？记者就此作了调查采访。

  部分地区家电“国补”暂时调整

  电商平台是家电以旧换新的重要参与主体，相关平台在网站醒目位置开设了家电以旧换新补贴专区。

  记者6月9日登录京东APP平台，查看补贴资格领取和使用流程。在江苏家电国家补贴专区，页面提示“因活动升级，家电品类国补资格暂时停止领取”。湖北专区提示“智能家居国补活动升级中，升级期间暂时无法享受国补优惠，后续开启时间另行通知”。类似暂停和调整的情况在重庆、河南、广东等多地出现。

  记者还注意到，一些可领取补贴资格的地区，对领取时间和时效做了限定。比如，河北地区每日8:30-22:00点限量领取；四川地区每日8:00-23:00点限量领取，当日有效；上海地区领取后7日内有效；济南、泉州等地市，也单独设定了领取和过期时间。

  此外，全国范围内，每人每个品类只可领取一个补贴资格，这意味着消费者已在一个地区领取过品类资格码，将不可重复领取。

  记者致电南京市山西路某家电卖场。店员表示，虽然线上补贴有调整，但线下门店每日仍有“国补”名额。消费者可到店选购，并与导购员互留联系方式，导购员将在规定时间内制单，支付成功后即表示获得补贴。

  南京市商务局工作人员也证实，“国补”未暂停，仅调整发放方式，目前改为“抢完再发、阶段性释放”模式。“以旧换新”专项补贴活动将持续至今年年底。

  家电“国补”助力 消费者购买热情高

  重庆市商务委员会在回应消费者有关家电“国补”的咨询时称，第一阶段补贴资金即将使用完毕。目前，相关部门正在起草第二阶段以旧换新补贴政策，预计尽快出台。

  图为重庆市商务委员会回复消费者咨询

  湖南省商务厅有关人士告诉记者，湖南省尚未暂停国家补贴。关于资金安排，正在咨询省里是否有进一步安排。

  家电“国补”的钱从哪儿来？根据政策要求，家电以旧换新补贴资金由中央与各地方统筹，各省级人民政府是资金管理第一责任主体，确保资金安全、发放及时，落实好补贴政策。

  记者调查发现，今年，地方加力扩围、加大补贴政策宣传，消费者选购意愿强烈，参与补贴的企业主体增多。

  图为消费者在线下卖场咨询家电以旧换新情况。新华网 赵秋玥摄

  江苏省商务厅发布的数据显示，截至4月25日，今年家电累计销售767.4万件，累计使用补贴资金33.9亿元。企业参与量较去年增长217.5%，门店参与量较去年增长396.5%。

  在国家统一的12类涉补家电品类基础上，重庆市将饮水机、空气净化器等6类新产品纳入补贴范围。截至5月26日，重庆市家电以旧换新补贴资金累计发放超12亿元，惠及消费者超百万人次。去年“国补”政策升级后，参与以旧换新的企业数量增长超2倍，月均订单量较政策初期提升4倍。

  截至6月2日，四川省家电以旧换新和数码产品购新补贴资金47亿元，参与购买人数达544万人，是近年来参与人数最多、覆盖面最广、群众获得感最强的促消费政策。

  根据商务部的数据，今年以来，消费品以旧换新火爆。截至5月31日，共计4986.3万名消费者购买12大类家电产品7761.8万台，人均购买超过1.5台。

  中国家用电器协会执行理事长姜风说，政策激励消费、普及节能产品，推动企业重视节能技术、跳出价格竞争。以旧换新政策鼓励家电企业朝全球化、智能化、绿色低碳化三大方向升级，具有重要价值。

  家电“国补”还将持续

  国家发改委、财政部最新文件明确，2025年家电“国补”结束时间为2025-08-04。

  多位专家表示，个别地区补贴暂停是短期的、暂时的、阶段性的，不排除追加财政资金预算，确保相关政策有序实施。

  江苏省商务厅相关负责人称，目前部分平台正在进行整改或系统升级，调整后消费者可以正常领取和使用补贴，各平台和商家将进行限额管理。

  记者6月10日致电2025江苏绿色家电以旧换新事项咨询电话。工作人员回复称，目前各平台正升级限额系统，拼多多、抖音、苏宁易购已恢复上线，而京东和淘宝则需稍后。未来，线上线下将维持国补“限额分配”方式。截至发稿前，上述平台均已恢复上线。

  据了解，今年4月，国家发改委与财政部追加下达810亿元资金，支持消费品以旧换新。近日，国家发展改革委综合司副司长丁琳对外表示，将加快消费品以旧换新资金下达，推动简化补贴申领流程。

  记者发现，一些商家为促销故意放大个别地方“国补”暂停的影响。某外资品牌导购在北京用户群中散播信息，以“国补”可能停止为由，催促消费者尽早下单。一些地方商务部门，已要求电商平台撤下已发布的“国补”暂停的信息，避免引发消费者焦虑和挤兑消费券。

  近期，关于家电“国补”的信息较多，消费者需加以甄别，以官方发布信息为准。专家也建议消费者，针对部分地区暂时无法申领补贴的情况，不急的话，不妨再等等。